FOIRE AUX QUESTIONS
🕯️ À propos des bougies
De quoi sont faites vos bougies ?
Chaque bougie est fabriquée à la main avec de la cire de soja 100 % naturelle, vegan, sans OGM et respectueuse de l’environnement. Les mèches sont en coton naturel et papier, sans plomb ni zinc, conformes à la réglementation européenne REACH, pour une combustion propre et stable.
Elles sont coulées dans des contenants durables en céramique ou porcelaine, réutilisables après usage, et ornées de fleurs séchées naturelles soigneusement sélectionnées pour leur douceur et leur esthétisme.
Les bougies sont-elles parfumées ?
Non, et c’est un choix assumé. Elles sont conçues pour créer une ambiance douce, naturelle et visuellement poétique, sans parfum artificiel. Cela les rend idéales pour les personnes sensibles aux odeurs ou pour les espaces fermés comme les bureaux et chambres d’enfants.
Les fleurs séchées sont-elles sans danger pendant la combustion ?
Oui. Elles sont placées à distance de la flamme et intégrées avec précaution à la cire. Toutefois, par mesure de sécurité :
-Ne laissez jamais une bougie allumée sans surveillance.
-Posez-la sur une surface stable et résistante à la chaleur.
-Éteignez-la avant que la cire soit totalement consumée.
-En cas de doute, vous pouvez retirer les fleurs avant allumage.
Quelle est la durée de combustion d’une bougie ?
La durée de combustion varie selon plusieurs facteurs :
-la taille du pot,
-la quantité de cire,
-la présence de fleurs séchées,
-la façon dont la bougie est entretenue et allumée.
Puis-je réutiliser le pot une fois la bougie terminée ?
Absolument ! Nettoyez-le soigneusement et réutilisez-le comme tasse, pot à crayons, mini cache-pot ou pour toute autre envie déco.
🎁 Commande & Personnalisation
Proposez-vous des emballages cadeau ?
Oui ! Chaque commande est soigneusement emballée. Une option cadeau avec message personnalisé est disponible lors du passage de commande.
Je veux un lot personnalisé ou en grande quantité, c’est possible ?
Oui, je réalise des commandes sur mesure pour des événements (mariage, entreprise, cadeaux). Écris-moi à lamarquisedepage@gmail.com pour en discuter !
📦 Livraison & Retours
Quels sont les délais de livraison ?
La préparation prend 1 à 4 jours ouvrés. La livraison s'effectue ensuite sous 2 à 3 jours via un service suivi.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est offerte !
Puis-je retourner un article ?
Oui, tu disposes de 14 jours après réception pour changer d’avis, sauf pour les articles personnalisés ou déjà utilisés. Contacte-moi via le formulaire de contact ou par mail pour connaître la procédure.
💳 Paiement & Sécurité
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Cartes bancaires (Visa, Mastercard), Apple Pay, et autres moyens proposés via SumUp.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, les transactions sont protégées par un système de cryptage conforme aux normes les plus strictes.